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Preguntas frecuentesConsulta las preguntas frecuentes

¿Cómo hago mi pedido?

Hacer un pedido online en ultimotoque.com es muy fácil. Cuando vea un artículo, simplemente seleccione el modelo, la cantidad que necesita y luego haga clic en «Añadir al carro». Una vez que tenga los artículos deseados en su carro, simplemente haga clic en el carro y haga clic en el botón ‘CHECKOUT’.

Por último, se le pedirá que complete la dirección de envío, el método de envío y la forma de pago. Se le enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico registrada con el contenido de su pedido.

¿Tienen un mínimo de pedido?

No tenemos una cantidad mínima de pedido.

¿Puedo cancelar o modificar el pedido que he realizado?

Una vez que se haya procesado el pago, no se puede cancelar el pedido. Porfavor contáctanos a la brevedad posible por WhatsApp, para revisar opciones. Consulta nuestras políticas de cambios.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Los pedidos se pueden comprobar a través de «Mi cuenta». Recuerda que debes crear una cuenta para poder consultar tu historial de pedidos.

¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación de mi pedido?

Se enviará un correo electrónico de recepción de pedido automáticamente al realizar tu pedido, por favor revisa tu bandeja de No deseados.
Además, puede comprobar el estado de su pedido haciendo clic en «Mi cuenta».

¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación de mi pedido?

A. En espera de pago

Este pedido no está pagado. Necesitas pagar el pedido. Una vez que recibamos su pago, procesaremos su pedido.

B. Procesando

El pedido se encuentra pagado y nos encontramos procesándolo. Último toque normalmente procesa los pedidos entre  5 y 8 días hábiles después del momento del pago. 

C. Enviado o completado

Los pedidos han sido enviados o registrados, por lo que no se pueden cancelar.

¿De qué material son sus productos?

Nuestros productos son de alta calidad, son artículos de chapa de oro.

¿Tienen tienda física?

No. Todas nuestras ventas son en línea y se preparan para llegar a la
comodidad de tu domicilio.

Vivo en Zona metropolitana de Guadalajara o estoy de visita ¿Hacen entregas personales?

¡Si! Es necesario que hagas tu pedido a través de la página y te comuniques con nosotros para darte información de los puntos y horarios de entrega. De esta forma te ahorrarás el costo del envío.

¿Qué tipo de pagos se aceptan?

EFECTIVO/TRANSFERENCIA
Si tu forma de pago es en efectivo, haz el depósito en cualquier BANAMEX, OXXO, 7ELEVEN, ETC.

o No. De tarjeta 5204 1674 4888 9790
o No. De cuenta 6972083
o CLABE INTERBANCARIA 002320701169720839
o Titular Sandra Yadira Reyes Hernández
o Banco Banamex

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO
Puedes hacer tus pagos seguros con tarjeta a través de PAYPAL o MERCADOPAGO.

¿Cuánto cuesta el envío y cómo funciona?

Hacemos envíos a todo México. Siempre intentamos enviarlo de forma Express si tu ciudad o zona nos lo permite, de otra forma tarda entre 3-6 días hábiles en llegar a tu domicilio.

Costo de envío: $150 pesos
El número de guía para rastrear tu paquete te llegará el día hábil siguiente de la fecha en que realizaste el pago automáticamente a tu correo.
Si tu pedido supera los $1,000 pesos en mercancía te tenemos una noticia: ¡Tienes el envío GRATIS! El descuento se hace en automático.

¿Los envíos son seguros?

¡Si, totalmente! Trabajamos con las mejores paqueterías y podrás rastrear tu pedido desde que sale de nuestras oficinas hasta que llega a tus manos.

¿Puedo elegir otras agencias de transporte?

Sí, podemos transferir su mercancía a través de la empresa de transporte que usted haya solicitado y el costo de envío dependerá de ello.

¿Qué ocurre si recibo un artículo defectuoso?

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con su asesora en un plazo de 7 días después de haber firmado el paquete.

¿Cómo cuido mis accesorios Último toque?

Para mantener tus piezas siempre al máximo por favor trátalas con cuidado. Cuando no las estés usando mantenlas en lugares secos. Evita exponerlas al sudor o a materiales abrasivos tales como bloqueadores solares, lociones o perfumes. Incluso la chapa de oro con un mal uso se desgasta rápido. Evita bañarte, hacer uso de albercas o meterte al mar con los accesorios puestos. Si vas a viajar empácalos cuidadosamente.